Estimado, buenas tardes.
Si al realizar el proceso que comenta el compañero Sorcerer12101 te da un error, puede ser que el servidor de CA tenga pillado los discos de la maquina a la cual haces backup.
Revisa que el servidor de CA no tenga configurados los discos de la maquina Citrix sino no te dejara consolidar los snapshots.
Mis 5 cents.
Saludos,